آخر تحديث: 11 مايو 2026

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم BayTree ("الموقع" أو "نحن" أو "إننا" أو "خاصتنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك للموقع، أو استخدام خدماتنا، أو الشراء من baytree-eg.com ("الموقع") أو التواصل معنا بأي شكل آخر فيما يتعلق بالموقع (يُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني كلمة "أنت" و"خاصتك" أنت كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي فرد آخر جمعنا معلوماته وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك ليعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى يتطلبها القانون المعمول به.

كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه (وقد جمعناها بالفعل خلال الاثني عشر شهراً الماضية). تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، أو تقديم الخدمات أو تحسينها، أو الامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، أو إنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدام خدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك، أو تتعلق بك، أو تصفك، أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرة من خلال خدماتنا قد تشمل:

• تفاصيل الاتصال: بما في ذلك اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب: بما في ذلك اسمك، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، وتأكيد الدفع، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والمعلومات الأخرى المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
• معلومات دعم العملاء: بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

المعلومات التي نجمعها حول استخدامك

قد نجمع أيضاً تلقائياً معلومات معينة حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والبكسلات والتقنيات المماثلة. قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامه وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز والمعلومات المتصفح ومعلومات حول اتصال الشبكة وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيراً، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب المصرفي، أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك من أجل تنفيذ طلباتك.
• عند زيارة موقعنا أو فتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، قد نجمع نحن أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها تلقائياً معلومات معينة باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• توفير المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال الإشعارات إليك المتعلقة بحسابك أو مشترياتك.
• التسويق والإعلان: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال اتصالات تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية وعرض الإعلانات لك.
• الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخبيثة المحتملة والتحقيق فيها.
• التواصل معك وتحسين الخدمة: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها والمتعلقة بتشغيل متجرنا عبر Shopify، يرجى زيارة https://www.shopify.com/legal/cookies.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود وأغراض مشروعة أخرى، بما في ذلك:

• مع البائعين أو الأطراف الثالثة التي تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل معالجة الدفع، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، وتخزين السحاب، والشحن).
• مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لتقديم الخدمات والإعلان لك.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية.

حقوقك

بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية:

• حق الوصول / المعرفة: الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف: الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
• حق نقل البيانات: الحق في الحصول على نسخة من بياناتك ونقلها إلى طرف ثالث.
• سحب الموافقة: حيثما نعتمد على الموافقة لمعالجة بياناتك، يحق لك سحبها في أي وقت.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@baytree-eg.com أو مراسلتنا على The 5th Settlement, New Cairo 5, C, 11311, EG.